消費者權益保護法欺詐行為賠償

法律主觀：

新《消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 五十六條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的 民事責任 外，其他有關法律、 法規(guī) 對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處 警告 、 沒收違法所得 、處以 違法所得 一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷 營業(yè)執(zhí)照 ： (一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的; (二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的; (三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的; (四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的; (五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的; (六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的; (七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施的; (八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的; (九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的; (十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。 經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。 第五十七條經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務，侵害消費者合法權益，構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第五十八條經(jīng)營者違反本法規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、 罰金 ，其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔民事賠償責任。 第五十九條經(jīng)營者對 行政處罰 決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政 訴訟 。 第六十條以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的，依法追究刑事責任;拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力、威脅方法的，由公安機關依照《中華人民共和國 治安管理處罰法 》的規(guī)定處罰。 第六十一條國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分;情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任

法律客觀：

《消費者權益保護法》第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

承諾欺騙消費者怎么賠償

一、承諾欺騙消費者怎么賠償

承諾欺騙消費者賠償如下：

1.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；

2.增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

二、消費者權益受到損害怎么辦

消費者權益受到損害如下解決：可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；或者向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

三、消費者收集證據(jù)

根據(jù)消費者權益爭議糾紛特點，應著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：

1.反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件；

2.反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等；

3.能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

欺詐消費者行為處罰辦法 三倍賠償

消費欺詐三倍賠償規(guī)定是如果經(jīng)營者提供的商品或者是服務有其他行為的情況之下,那么應當是按照消費者購買商品的價款或者是接受服務的三倍來進行賠償?shù)?這是根據(jù)我們國家的《消費者權益保護法》當中所作出的規(guī)定。

一、消費欺詐三倍賠償規(guī)定是什么?

消費欺詐三倍賠償規(guī)定是根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。因此,消費者在權益受損后能否獲得三倍賠償,取決于經(jīng)營者在提供商品或服務中是否存在欺詐行為。只有經(jīng)營者存在欺詐行為,消費者才能要求經(jīng)營者增加支付三倍賠償?！肚趾οM者權益行為處罰辦法》中第五條、第六條和第十三條中規(guī)定了具體的欺詐行為,下面就結合案例來說明一下經(jīng)營者欺詐行為的具體表現(xiàn)形式。

欺詐銷售行為構成要素是:

1、欺詐人

(1)欺詐人的欺詐故意

欺詐故意是指行為人具有故意欺詐他人的意思,即行為人明知自己的行為會使被欺詐人陷入錯誤認識,并且希望這種結果發(fā)生的一種心理狀態(tài)。

(2)欺詐人的欺詐行為

欺詐行為,指欺詐人語言、文字或活動有隱瞞事實而告知虛假情況的行為。即使被欺詐人陷于錯誤、加深錯誤或保持錯誤而虛構事實、變更事實或隱瞞事實的行為。欺詐行為可體現(xiàn)為作為和不作為兩種方式。

2、被欺詐人

被欺詐人的錯誤非因自己疏忽大意之故,而是因欺詐人的欺詐所致。所謂錯誤,是指對合同內(nèi)容及其他重要情況的認識缺陷。

被欺詐人因錯誤而為意思表示。如果被欺詐人的意思表示并不是因欺詐行為而作出的,也不構成欺詐。這表明被欺詐人的意思表示與欺詐行為之間具有因果聯(lián)系。

二、房屋銷售欺詐行為包括哪些?

房屋租售中介實施的詐騙

1、采用欺騙手段截留客戶資金,將其非法占有或用于投資、轉(zhuǎn)貸等風險項目。房屋中介公司要求買房者將購房保證金、首付款、購房款等存入中介公司指定賬戶,由他們“代為保管”,利用辦理購房手續(xù)的時間差,從事投資、轉(zhuǎn)貸等風險項目,獲取中短期收益。這種“拆東墻補西墻”的運作方式一旦出現(xiàn)問題,最終會導致資金鏈斷裂造成損失。

2、中介公司指使公司員工及他人假扮購房人,與賣房人簽訂房屋買賣合同,支付少量定金或部分房款后,將房屋過戶至虛假購房人名下,最后將騙取的房屋轉(zhuǎn)賣或抵押從中非法獲利。

3、利用為購房人代辦銀行貸款之機將房產(chǎn)抵押給銀行,然后冒用購房人的身份證件,將銀行發(fā)放的貸款占為己有。

4、公布虛假房屋租賃、銷售信息,與客戶簽訂租房、購房合同,騙取客戶中介費及定金。

日常生活當中,對于消費者權益的保護是非常非常重要的,如果有一些人在對消費者進行銷售產(chǎn)品的過程當中存在著欺詐行為,那么是需要受到一定的處罰的,這里的處罰主要指的就是按照商品的價格或者是按照接受服務的費用的價格的價格來進行賠償。

淘寶店鋪欺詐消費者該如何賠償消費者

淘寶欺騙消費者的賠償標準一般是按照消費者購買商品價款的三倍賠償?shù)?按照三倍計算的賠償款不夠500元的,賠償款最低是500元。但是淘寶屬于購物平臺,實際的賠償責任通常都是由提供商品的商家承擔的,消費者遇到欺詐行為可以向淘寶平臺投訴。

一、根據(jù)規(guī)定淘寶欺騙消費者怎么賠償?

淘寶欺騙消費者應按照消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍賠償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條

經(jīng)營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:

(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(四)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產(chǎn)日期,偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的;

(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;

(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;

(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施的;

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;

(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。

二、消費者的權利是怎么規(guī)定的?

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

總而言之,像淘寶等購物平臺有專門針對消費者的投訴渠道,所以消費者在網(wǎng)購平臺上遇到欺騙消費者的這種不良商家以后,應該第一時間向購物平臺投訴,若購物平臺沒有依法處理,消費者可以向消費者權益保護協(xié)會投訴購物平臺和商家。

淘寶商家欺騙消費者應該怎么索賠

淘寶商家欺騙消費者，消費者可以收集相關證據(jù)，向消費者協(xié)會投訴。相關法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》法律規(guī)定

第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第十三條

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。