快遞被驛站弄丟了怎么賠償

快遞在菜鳥驛站丟了應(yīng)該由驛站承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、沒有買保價的快遞、信件類的按照服務(wù)費用的2倍補償；

2、包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償，但是最多不超過本次服務(wù)費用的5倍賠償；

3、有保價的按照報價賠款。

快遞糾紛可以通過以下途徑解決：

1、先進行協(xié)商處理，因為很多糾紛都是因為雙方觀念不同所造成的，可以進行投訴處理；

2、 消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信者傳真形式申訴；

3、消費者向市郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實際情況確定。

快遞丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?

根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

1、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括：

(1)應(yīng)免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用);

(2)對于購買保價的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價金額進行賠償;

(3)對于沒有購買保價的快件，根據(jù)《郵政法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進行賠償。

2、快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

(1)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

(2)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

3、內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：

(1)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償;

(2)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。”

《快遞市場管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(買了保險)，按保價金額賠償;沒有保價，依據(jù)《郵政法》《民法典》相關(guān)規(guī)定賠償。

《郵政法》規(guī)定：對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

《民法典》規(guī)定：如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》

第四十五條郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

寄的快遞丟件了怎么賠償

快遞郵丟了，這么賠償：

1、快件發(fā)生丟失時，免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）；

2、購買保價（保險）的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價（保險）金額進行賠償；

3、對于沒有購買保價（保險）的快件，按照郵政法、郵政法實施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

關(guān)于保價條款的效力

大多數(shù)快遞公司的合同文本上都有保價條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時有權(quán)選擇保價服務(wù)，未報價的快件毀損、滅失時，或者規(guī)定最高賠償限額或者按照快遞郵費的幾倍賠償。是否適用該保價條款，在理論界和司法實務(wù)界爭議較大。

應(yīng)當(dāng)區(qū)分下列五種情況：

第一，如果格式免責(zé)條款隸屬于的合同為無效合同，此時，格式條款必定無效；

第二，若格式免責(zé)條款合乎無效免責(zé)的種類，理當(dāng)無效；

第三，若格式免責(zé)條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方主要權(quán)利，此時合同一開始喪失了根基，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效；

第四，若格式免責(zé)條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷；

第五，若不屬于上述五種，應(yīng)當(dāng)為有效。

快遞公司提示、說明義務(wù)的界定

合理的提示、說明義務(wù)應(yīng)依據(jù)以下因素綜合判斷：第一，提請注意的方法。以“個別特別提醒”為原則，根據(jù)具體的交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)向寄件人明示其條款或以其他方式提醒寄件人注意；第二，提請注意的時間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂之前或合同訂立指示出示。第三，明晰明白的程度。“合理”的提示必須是以文字、符號、字體等引人注明的特別標(biāo)識，在顯著位置標(biāo)出，從而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照對方的要求對該格式條款予以說明。

如何確定賠償數(shù)額

(一)酌定賠償：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認(rèn)無效的情況下。在司法實踐中，往往是法官通過對寄件人提交的證據(jù)的判斷，在內(nèi)心確認(rèn)寄件人損失的大概數(shù)額，但由于寄件人往往提交的證據(jù)不夠充分，從而做出一個折中裁定，即酌定賠償。

(二)可預(yù)期損失：可預(yù)見性規(guī)則，即“損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時遇見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的銀違反合同可能造成的損失”。

(三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似于人事檔案、畢業(yè)證書、相冊這樣的物品，對于快遞公司來說，其可能一文不值，但是對于它的所有者來確實意義非凡，很難通過客觀標(biāo)準(zhǔn)來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權(quán)為起訴請求主張精神損害。

法律依據(jù)：

《快遞暫行條例》

第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

快遞公司賠償流程

法律主觀：

快遞公司賠償流程：

1.當(dāng)事人向快遞公司提交賠償請求和相應(yīng)的證據(jù)。

2.快遞公司將進行核實調(diào)查。

3.若核實情況屬實的，快遞公司會按照快遞合同的約定進行賠償。

法律客觀：

《郵政法》第四十七條

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

快遞電腦丟了怎么賠償

隨著網(wǎng)購的不斷發(fā)展,快遞業(yè)也成為了一大新興產(chǎn)業(yè),近幾年我國快遞業(yè)飛速發(fā)展,但同時也面臨很多問題,由于信息安全的泄露,經(jīng)常會有快遞丟失的現(xiàn)象發(fā)生,那么你知道快遞丟件怎么賠償嗎?下面跟一起來看看相關(guān)內(nèi)容吧。

一、快遞丟件怎么賠償

快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括:

(1)應(yīng)免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用);

(2)對于購買保價的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價金額進行賠償;

(3)對于沒有購買保價的快件,根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進行賠償。

二、快遞經(jīng)營主體的法律規(guī)定

《快遞暫行條例》第十七條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第五十二條、第五十三條規(guī)定的條件和程序核定經(jīng)營許可的業(yè)務(wù)范圍和地域范圍,向社會公布取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)名單,并及時更新。

第十八條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點,并應(yīng)當(dāng)自開辦之日起20日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。快遞末端網(wǎng)點無需辦理營業(yè)執(zhí)照。

第十九條兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù),遵守共同的服務(wù)約定,在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理,為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

第二十條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保護其從業(yè)人員的合法權(quán)益。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員加強職業(yè)操守、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、安全生產(chǎn)、車輛安全駕駛等方面的教育和培訓(xùn)。

三、快遞安全的法律規(guī)定

《快遞暫行條例》第三十條寄件人交寄快件和經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國郵政法》第二十四條關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。

禁止寄遞物品的目錄及管理辦法,由國務(wù)院郵政管理部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定并公布。

第三十一條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定驗視內(nèi)件,并作出驗視標(biāo)識。寄件人拒絕驗視的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)受寄件人委托,長期、批量提供快遞服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)與寄件人簽訂安全協(xié)議,明確雙方的安全保障義務(wù)。

第三十二條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以自行或者委托第三方企業(yè)對快件進行安全檢查,并對經(jīng)過安全檢查的快件作出安全檢查標(biāo)識。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)委托第三方企業(yè)對快件進行安全檢查的,不免除委托方對快件安全承擔(dān)的責(zé)任。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者接受委托的第三方企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備,并加強對安全檢查人員的背景審查和技術(shù)培訓(xùn);經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者接受委托的第三方企業(yè)對安全檢查人員進行背景審查,公安機關(guān)等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。

第三十三條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)寄件人交寄禁止寄遞物品的,應(yīng)當(dāng)拒絕收寄;發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的快件中有疑似禁止寄遞物品的,應(yīng)當(dāng)立即停止分揀、運輸、投遞。對快件中依法應(yīng)當(dāng)沒收、銷毀或者可能涉及違法犯罪的物品,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報告并配合調(diào)查處理;對其他禁止寄遞物品以及限制寄遞物品,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)主管部門的規(guī)定處理。

第三十四條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度,妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù),定期銷毀快遞運單,采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。具體辦法由國務(wù)院郵政管理部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施,并向所在地郵政管理部門報告。

第三十五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,確?？爝f服務(wù)安全。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期開展突發(fā)事件應(yīng)急演練;發(fā)生突發(fā)事件的,應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案及時、妥善處理,并立即向所在地郵政管理部門報告。

以上就是為您詳細(xì)整理的快遞丟件怎么賠償?shù)南嚓P(guān)內(nèi)容。當(dāng)快遞發(fā)生丟失時,應(yīng)該免除本次快遞服務(wù)費用,然后按照丟失快遞的價值進行賠償,如果不能確定價值的,按照合同法的相關(guān)規(guī)定進行賠償。若您還有相關(guān)的法律問題,歡迎咨詢律師。

申通快遞丟件怎么賠償標(biāo)準(zhǔn)

法律分析：1、未保價遞送物品的滅失、損毀，確認(rèn)該快件價值在人民幣500元內(nèi)，快遞服務(wù)單位在該價值內(nèi)按實際價值賠償。

2、在約定保價價值內(nèi)按實際損失賠償；若賠償不足保價價值的，可按比例退還保價費。超過寄件人聲明價值的雙方應(yīng)另行簽訂書面合同。

法律依據(jù)：《快遞條例》

第十一條 兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采用統(tǒng)一的商標(biāo)、商號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理，向用戶提供統(tǒng)一的跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

因快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而造成用戶合法權(quán)益損害的，前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

第十六條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照承諾的時限完成遞送服務(wù)。因特殊原因?qū)е鲁兄Z的時限發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)征得用戶的同意。

第十七條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件時，應(yīng)當(dāng)告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。